Política de Compras

Taxa de Troca de Mercadoria

A devolução solicitada por iniciativa do cliente terá o frete sob sua responsabilidade. Isso acontece caso a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega.
Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria.
Nos casos de problema no produto ou erro de pedido, o frete será por conta da Braite

Prazo para Troca de Mercadoria

Toda mercadoria retornada para o Brait será analisada de acordo com a informação fornecida pelo cliente. Tomaremos as devidas providências, o mais breve possível, para o envio da nova mercadoria, sendo que o prazo máximo para a solução do problema é de 30 dias a contar da data do recebimento do produto por nossa loja.

Troca de Mercadoria com valores diferentes

Se você solicitar a troca de alguma mercadoria por outra com preço diferente, será realizado o seguinte procedimento:
1) Caso o valor da nova mercadoria seja maior que o anterior, a Braite cobrará a diferença, solicitando um depósito em conta corrente. O cliente será informado sobre os dados do depósito por e-mail.
2) Caso o valor do novo produto seja menor que o anterior, você pode optar por uma das seguintes ações: estorno do valor da diferença; depósito da diferença na conta corrente do cliente, caso o pagamento tenha sido realizado através de boleto; receber um código de crédito para ser utilizado em futuras compras.

Embalagem de Devolução ou Troca

Em ambas as hipóteses, devolução ou troca, a mercadoria a ser retornada para a Braite  deverá ser acondicionada em sua embalagem original.
Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados. A falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema.
A embalagem deverá estar devidamente identificada e ser enviada para o endereço: